为什么现在老百姓心中的戾气越来越重了

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我本英雄

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浙江的天气，仿佛一夜入冬，从夏天跳过秋天直接来到冬天。

前两天还在穿短袖，今天路上就看到有人穿毛衣了。秋冬的季节，仿佛每个周一都沉浸在淅淅沥沥的雨季中。

早晨六点半被闹钟惊醒，原本还在沉沉的睡梦中。降温以后，睡眠格外舒适，蜷缩在柔软的被窝不想起来，

闹钟不断地发出急促的铃声，奋力又极不情愿的睁开眼，似乎才刚刚入睡，才坠入深沉的梦中，竟又要起床了。

睡意沉重得像化不开的墨。房间浸没在晨昏未辨的灰色光线里，窗外吹着哗哗哗的大风。

昨晚没关窗户，窗帘被风卷起，噗噗噗作响。将闹钟延后了十分钟，重新回到枕头上。

识逐渐清醒，又猛然想到今天是周一，便“嗖”地一下从床上起来了。周一要准备幼儿园需要的上课物品，雨天容易堵车，需要提早出门。

出门的时候下着小雨，只是风很大，我牵着孩子快步来到车里，发动车子。到幼儿园开车不过五六分钟。

将孩子送到门口的时候，听见一个家长带着怒气对着另一个家长道：“这里这么多小孩，你开车这么快，差点就被撞到”。

另一个家长满脸不悦，没说一句话，把孩子送进幼儿园门口以后，转头就走了。

正在抱怨的家长看到对方不说一句话，也没有一句道歉，怒气便更大了，转过头，指着刚才的家长，又提高声音说道：“你到底是怎么开车的，差点撞到孩子！”

另一个家长也许是上班赶时间，也许是想尽快逃离现场，发动车子，扬长而去。

雨势渐渐大起来，打在车窗上，雨刮器不停地左右摆动，周一路上车水马龙，红绿灯不停地闪烁，车流排成长龙在一个路口纹丝不动，汽车喇叭声在雨中此起彼伏。

中午去公司对面写字楼吃完午饭回公司，刚走到大厅门口便听见一位男性用气急败坏的声音喊道：“怎么就不能帮忙刷一下卡”。

走到电梯口看到是一位快递员和前台发生了争执。

我们工作的这栋写字楼，二楼以上需要刷梯控。平时快递员是走货梯。今天这个快递员走了货梯，到他到达的楼层货梯也被锁住了，无法进入，于是要求前台帮忙刷梯控卡。

前台是物业中午安排的临时值班人员，物业要求如果没有企业的访客码不能帮忙刷卡进入，快递员说他没有访客码，物业就要求他联系企业打电话到前台。

快递员尝试打了两次电话都没接通，于是又要求帮忙刷卡被再次拒绝。于是就发生了争执。

快递员说是企业要求上门取件，他看上去已经急不可耐了，我想也许是因为赶时间的缘故。

快递行业的竞争核心就是“快”。系统为每一个包裹都设定了严格的送达时间，比如签收率、准时率。

超时、延误就意味着高额罚款。这逼着快递员必须争分夺秒，甚至连上厕所的时间都要压缩。所以我理解当时那位快递员心急如焚的心情。

但物业也有相关规定，前台只是在履行工作职责，也并没有错。

快递公司之间为了抢夺市场份额，不断压低单票价格。作为链条末端的快递员，其每单的收入也被不断压缩，为了维持总收入，他们只能送更多的件，跑更多的路。

在很多快递公司的制度下，只要用户投诉，无论对错，快递员首先会被处以罚款。

一个投诉可能意味着几十个甚至上百个包裹白送了。这种粗暴模式，让快递员在面对一些无理要求时也常常只能忍气吞声。

长期的忍气吞声和压抑，如同不断充气的气球，总在寻找一个极限的出口。因此，那些突然的情绪失控，并非人们眼前所见的表面冲突。

一次突如其来的激烈争吵，很可能只是压垮忍耐的最后一根稻草，是人们在生活长期、无形的重压之下，一次彻底的、积郁已久的爆发。

这几年经济增速放缓，加上三年疫情的影响，许多行业，如教培、房地产、互联网、旅游业都受到冲击，导致失业率上升、收入不稳定或增长停滞。

住房、教育、医疗、养老等刚性生活成本持续增加，让普通家庭倍感压力。当人们为生计疲于奔命时，耐心和宽容度自然会下降。

快节奏、高强度的现代社会催生了普遍的焦虑情绪。这种焦虑可能没有特定对象，但会让人变得敏感、易怒，一点小事就可能成为“压垮骆驼的最后一根稻草”，也是戾气的重要来源。

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